cancelamento e desistência

normativa embratur

Em caso de cancelamento por iniciativa do passageiro, de acordo com a deliberação normativa n° 161 de 09 de Agosto de 1985 da EMBRATUR: o valor percentual a ser restituído será de:

✓ Até 30 dias do início: 90% do valor total do evento
✓ Entre 29 e 21 dias do início - 80% do valor Total do evento
✓ Entre 20 e 7 dias do início - 50% do valor Total do evento
✓ Cancelamento a menos de 07 dias do início do evento - sem devolução.

Valor para ser Pago os custos da viagem

crédito e reembolso

E dever do trilheiro em caso de cancelamento de viagem colocar arrumar alguma pessoa para ir seu lugar, sendo responsável por tudo.
Em caso do trilheiro não arrumar alguém para ir em seu lugar será aplicado a normativa da EMBRATUR 161.
O crédito só será gerado caso o Viaje Muito consiga colocar outra pessoa na vaga e o valor pago ficará para crédito para outra viagem!

o Viaje Muito não tem obrigação de gerenciar a vaga do trilheiro em caso de desistência

O CRÉDITO TEM PRAZO PARA USO A PARTIR DA DATA QUE FOI GERADO.

O CRÉDITO e dE USO PESSOAL INSTRAFERIVEL PARA OUTRA PESSOA ALÉM DA QUE FOI GERADA.

ESTORNOS DAS VIAGENS
TODOS OS ESTORNOS SERÃO FEITO VIA PIX.
PAGAMENTO VIA CARTÃO: SERÁ FEITO VIA PIX O VALOR DA VIAGEM CONTRATADA.

PRAZO PARA REEMBOLSO

Cancelamentos pelo viaje muito:
05 dias úteis após a data do cancelamento.
cancelamento pelo Trilheiro:
07 dias úteis após a solicitação atendendo todos os requisitos.

PRAZO PARA UTILIZAÇÃO DO CRÉDITO

aTE r$150,00
60 Dias pra uso após ser gerado
de R$151,00 a R$500,00
90 Dias pra uso após ser gerado
De R$501,00 a R$1.000,00
120 Dias pra uso após ser gerado
Acima de R$1.000,00
180 Dias pra uso após ser gerado

perguntas frenquentes

– Não, pois trabalhamos com a normativa da EMBRATUR 161.

– O valor pago se torna crédito quando a pessoa que você arrumou
pague direitamente o Viaje Muito ou colocamos uma pessoa em
seu lugar.

– Sim, mas e necessário avisar com antecedência a troca para os administradores do Viaje Muito, para realizar a trocar no sistema.

– A pessoa que adquiriu a reserva por meio de terceiros  irá receber o valor referente a trilha Em caso de cancelamento pelo Viaje Muito.

– A obrigação e inteiramente do trilheiro. O viaje Muito não tem essa obrigação, mas irá tentar ajudar o trilheiro inseto total desta responsabilidade,

– Sim, o Viaje muito fará restituição integral do valor pago.

Não, Pois o viaje muito reserva o direito de remarca a viagem sem custos adicionais, ou o trilheiro pode optar o valor pago se transforma em CRÉDITO para qualquer outra viagem com validade de 180 dias a partir da data do cancelamento.

A validade do crédito é de 90 dias a solicitação

Não! Após gerar o crédito ele será nominal para uso exclusivo da pessoa.